Signalements, recours et transparence
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Comment signaler un contenu illicite, comment nous décidons et comment contester, comme l'exige le règlement européen sur les services numériques (règlement (UE) 2022/2065).
Qui exploite ConectaFrik
Les coordonnées du titulaire seront publiées ici sous peu.
Point de contact unique
Les autorités, les utilisateurs et toute autre personne peuvent nous joindre à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus, en espagnol, en anglais ou en français. Nous répondons dans les meilleurs délais.
Signaler un contenu illicite
Utilisez le bouton Signaler sur une annonce, une boutique, un profil ou un avis, ou écrivez-nous. Un signalement utile indique où se trouve le contenu (son lien), pourquoi vous le pensez illicite ou contraire à nos règles, et comporte votre nom et votre e-mail (non requis pour les contenus pédopornographiques), avec une déclaration de bonne foi. Nous accusons réception et vous informons de notre décision.
Comment nous décidons
Notre équipe examine les signalements avec soin, objectivité et sans retard injustifié ; des outils automatiques peuvent aider à les trier, mais les décisions concernant les comptes sont prises par une personne. Lorsque nous retirons ou restreignons un contenu, une boutique ou un compte, nous indiquons à la personne concernée la décision, la règle ou la loi sur laquelle elle se fonde et comment la contester (exposé des motifs).
Contester une décision
Que vous ayez signalé un contenu ou que votre contenu ait été visé, vous pouvez contester notre décision gratuitement pendant six mois en écrivant à l'adresse de contact et en expliquant pourquoi. Une autre personne l'examine et nous vous répondons avec notre décision définitive. Vous pouvez aussi vous adresser à un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges ou à la justice.
Fonctionnement des recommandations
La page d'accueil, le fil vidéo et les suggestions s'appuient principalement sur : votre marché (pays, devise et livraison), votre langue, la popularité et la fraîcheur des contenus et — seulement si vous autorisez la personnalisation — ce que vous aimez, enregistrez, suivez et regardez. Vous pouvez désactiver la personnalisation et réinitialiser vos recommandations à tout moment dans Paramètres ; le fil affiche alors des contenus non fondés sur votre profil.
Publicité et partenariats rémunérés
ConectaFrik n'affiche pas de publicité fondée sur le profilage. Les contenus mis en avant ou sponsorisés sont signalés comme tels, et les créateurs doivent signaler clairement les contenus pour lesquels ils ont été payés ou ont reçu des produits.
Vendeurs professionnels
Les vendeurs professionnels doivent nous communiquer leur identité et leurs coordonnées et certifier qu'ils respectent la loi ; nous les affichons sur la page de leur boutique. Chaque annonce indique si le vendeur est un professionnel ou un particulier.
Mineurs
ConectaFrik s'adresse aux adultes. Nous n'affichons pas de publicité fondée sur le profilage, et les contenus qui mettent en danger des mineurs sont retirés et signalés aux autorités.