Denuncias, recursos y transparencia
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Cómo denunciar contenido ilícito, cómo decidimos y cómo recurrir, como exige el Reglamento de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065).
Titular de ConectaFrik
Los datos del titular se publicarán aquí en breve.
Punto único de contacto
Autoridades, usuarios y cualquier otra persona pueden escribirnos a la dirección de correo indicada arriba, en español, inglés o francés. Respondemos lo antes posible.
Denunciar contenido ilícito
Usa el botón Denunciar en cualquier anuncio, tienda, perfil u opinión, o escríbenos. Una denuncia útil indica dónde está el contenido (su enlace), por qué crees que es ilícito o contrario a nuestras normas, e incluye tu nombre y tu correo (no son necesarios para material de abuso sexual infantil), con una declaración de buena fe. Te confirmamos la recepción y te informamos de la decisión.
Cómo decidimos
Nuestro equipo revisa las denuncias con diligencia, objetividad y sin demoras indebidas; herramientas automáticas pueden ayudar a ordenarlas, pero las decisiones sobre cuentas las toma una persona. Cuando retiramos o restringimos un contenido, una tienda o una cuenta, comunicamos a la persona afectada qué decidimos, en qué norma o ley se basa y cómo recurrirlo (exposición de motivos).
Recurrir una decisión
Tanto si denunciaste un contenido como si tu contenido se vio afectado, puedes recurrir nuestra decisión gratis durante seis meses escribiendo a la dirección de contacto y explicando por qué. La revisa otra persona y te respondemos con la decisión definitiva. También puedes acudir a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios o a los tribunales.
Cómo funcionan las recomendaciones
La portada, el feed de vídeos y las sugerencias usan principalmente: tu mercado (país, moneda y envíos), tu idioma, la popularidad y novedad del contenido y — solo si permites la personalización — lo que te gusta, guardas, sigues y ves. Puedes desactivar la personalización y restablecer tus recomendaciones cuando quieras en Ajustes; el feed muestra entonces contenido que no se basa en tu perfil.
Publicidad y colaboraciones pagadas
ConectaFrik no muestra publicidad basada en perfiles. El contenido destacado o patrocinado se señala como tal, y los creadores deben indicar claramente el contenido por el que han cobrado o recibido productos.
Vendedores profesionales
Los vendedores profesionales deben facilitarnos su identidad y datos de contacto y certificar que cumplen la ley; los mostramos en la página de su tienda. Cada anuncio indica si el vendedor es profesional o particular.
Menores
ConectaFrik es para personas adultas. No mostramos publicidad basada en perfiles, y el contenido que pone en peligro a menores se retira y se comunica a las autoridades.